Verzendbeleid
Verzendbeleid – The Enise Way
Laatste update: juni 2025
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen via coachingbyenise.com.
1. Digitale producten & online cursussen
Bij aankoop van een digitaal product (zoals een cursus, e-book of audio) ontvang je na betaling automatisch een e-mail met:
-
een downloadlink óf
-
directe toegang tot het online platform
Controleer ook je spamfolder als je niets ontvangen hebt binnen 15 minuten.
Bij problemen mag je altijd mailen naar enise.coach@gmail.com .
2. Coachingstrajecten & sessies
Na aankoop van een traject of losse sessie:
-
ontvang je binnen 24u een bevestigingsmail met verdere uitleg en/of een link om je sessie in te plannen
-
start het traject op de afgesproken datum (bij een programma met vaste startdatum)
-
bij persoonlijke begeleiding ontvang je regelmatig opvolgmails of reminders
3. Fysieke producten (indien van toepassing)
Als je een fysiek product bestelt (zoals een werkboek of kaartenset), gelden de volgende verzendvoorwaarden:
-
Levering via bpost of gelijkaardige koerierdienst
-
Verzendtermijn: gemiddeld 3 tot 5 werkdagen binnen België
-
Verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen
-
The Enise Way is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de post
4. Internationale verzending
Op dit moment verzenden we fysieke producten enkel binnen België en Nederland. Voor internationale aanvragen: neem contact op via enise.coach@gmail.com.
5. Niet ontvangen?
Is je product niet aangekomen binnen de verwachte termijn? Controleer eerst je spamfolder (voor digitale items).
Bij technische fout of verlies door verzending, zoeken we altijd samen naar een passende oplossing.
6. Contact
Voor vragen over verzending of levering:
📧 enise.coach@gmail.com
Wij antwoorden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen.