Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – The Enise Way

Laatste update: juni 2025
Toepasselijk op alle diensten, producten en trajecten aangeboden door Enise – handelend onder The Enise Way, gevestigd te Penitentenstraat 19, 9000 Gent, met ondernemingsnummer BE0597906614.

1. Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of onderneming die een dienst of product afneemt bij The Enise Way.
Dienstverlener: Enise, persoonlijke en business coach.
Diensten: coaching (online/live), trajecten, cursussen, events, energetisch werk, digitale producten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten, aankopen en leveringen van diensten of producten door The Enise Way, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aard van de dienstverlening

De coaching en begeleiding door The Enise Way zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
Ze vervangen geen medische, psychologische, financiële of juridische hulp.

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes en acties. Resultaten zijn afhankelijk van eigen inzet en situatie en kunnen daarom niet gegarandeerd worden.

4. Afspraken & annuleringen

  • Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst tot 24 uur vooraf.

  • Annulering binnen 24 uur of no-show = volledige sessieprijs wordt aangerekend.

  • Bij trajecten geldt: gemiste sessies vervallen tenzij anders overeengekomen.

  • The Enise Way behoudt zich het recht voor om bij overmacht een sessie te verplaatsen.

5. Betalingen

  • Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw tenzij anders vermeld.

  • Facturen dienen te worden voldaan binnen 7 kalenderdagen.

  • Bij laattijdige betaling is een administratieve kost of opschorting van diensten mogelijk.

  • Voor digitale producten en cursussen geldt betaling vooraf.

6. Retour- en terugbetalingsbeleid

Zie het aparte Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Belangrijk om weten: voor coaching, digitale downloads en energetische begeleiding geldt geen herroepingsrecht.
Alle aankopen zijn definitief, tenzij anders vermeld.

7. Intellectueel eigendom

Alle content, methodes, programma’s en symboliek van "The Enise Way" zijn beschermd.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, hergebruiken of commercieel aan te bieden, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Enise.

8. Aansprakelijkheid

The Enise Way is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, emotioneel of materieel, voortvloeiend uit de aangeboden diensten.
De klant blijft steeds verantwoordelijk voor het eigen proces.

9. Vertrouwelijkheid

Alle persoonlijke informatie die gedeeld wordt tijdens sessies wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
Verslagen, persoonlijke data en energetisch werk worden nooit gedeeld met derden zonder toestemming.

10. Klachten

Heb je een klacht of feedback? Stuur een mail naar enise.coach@gmail.com.
We verbinden ons ertoe om binnen 7 dagen inhoudelijk te reageren.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschillen zal eerst geprobeerd worden om tot een onderlinge oplossing te komen. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te [jouw regio/stad].

Door een dienst of product aan te kopen bij The Enise Way, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.